La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un proceso contra OCESA, Ticketmaster y las plataformas de reventa Viagogo y StubHub, luego de detectar irregularidades y posibles prácticas desleales que afectaron directamente a miles de fans.
De comprar boletos para BTS a proceso contra OCESA y Ticketmaster por Profeco
El caso explotó tras las recientes ventas de boletos para los conciertos de BTS en México, que se agotaron en minutos y dejaron una ola de quejas en redes sociales. Usuarios denunciaron falta de información clara, precios poco transparentes, fallas en las plataformas y confusión sobre la disponibilidad real de los asientos.
El titular de Profeco, César Iván Escalante, explicó que, aunque Ticketmaster publicó datos oficiales, su manera de presentarlos no fue considerada suficientemente clara y oportuna para las personas que buscaban comprar boletos.
Por ello, la autoridad de consumo señaló que ya se inició un procedimiento por posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, principalmente por no garantizar información precisa sobre precios finales, cargos adicionales y características de los boletos.
Este proceso podría derivar en sanciones económicas, dependiendo de la gravedad de las faltas detectadas y del impacto que tuvieron en el público.
Reventa en la mira: Viagogo y StubHub
Las plataformas de reventa tampoco se salvaron. Profeco considera que Viagogo y StubHub incurren en prácticas abusivas, como inflar precios sin advertencias claras y no ofrecer información suficiente sobre la procedencia de los boletos.
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Aunque estas empresas operan principalmente desde el extranjero, la dependencia aseguró que ya trabaja para localizarlas y notificarles formalmente las sanciones correspondientes.
¿Habrá nuevas reglas para comprar boletos?
Además de los procesos legales, Profeco adelantó que prepara nuevos lineamientos para la venta de boletos de espectáculos en México, con el objetivo de evitar que situaciones como esta se repitan. Entre las medidas que se analizan están:
- Mostrar precios finales desde el inicio, sin rangos ambiguos.
- Detallar claramente ubicación y características de cada asiento.
- Informar con total transparencia sobre cargos extra y comisiones.
https://twitter.com/ivan_escalante/status/2015821975256776867?s=20
La presión de los seguidores de BTS llevó incluso a la Presidencia de la República a mencionar el tema en la conferencia de la mañanera, donde también se resaltó la enorme demanda por los conciertos de BTS, con más de un millón de personas interesadas en apenas 150,000 boletos disponibles.
