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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la empresa organizadora de espectáculos OCESA y a la plataforma de venta Ticketmaster a actuar con legalidad y transparencia en el proceso de comercialización de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, ante la creciente preocupación de miles de seguidores.
¿Qué fue lo que dijo Profeco a OCESA por la venta de boletos de BTS en México?
Durante la conferencia matutina de este lunes, el titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, informó que la dependencia ha recibido 4,746 solicitudes y quejas de fans, las llamadas “ARMYs”, que solicitan claridad sobre diversos aspectos del proceso de venta.
Entre las principales inquietudes compartidas mediante el hasgtag #OcesaAnunciaPreciosBTS, se encuentran la falta de información oficial sobre precios, cargos adicionales, mapas de localidades, condiciones completas de compra y detalles de las preventas programadas.
Ante este panorama, Profeco decidió emitir un exhorto formal a OCESA y Ticketmaster para que antes del inicio de cualquier preventa o venta general se publiquen con antelación todos los datos relevantes, permitiendo así que las personas interesadas puedan tomar decisiones informadas y evitar confusiones o prácticas poco claras.
«La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhorta a la empresa promotora de entretenimiento OCESA a actuar con legalidad y se conduzca con transparencia y veracidad con las personas interesadas en asistir a los conciertos del “BTS World Tour”, del grupo de K-Pop surcoreano BTS», se lee en el comunicado.
Además de solicitar transparencia en precios y fases del proceso, Profeco pidió que se informe con precisión qué porcentaje de boletos se destinará a cada tipo de preventa, como la dirigida a miembros oficiales del club de fans y a usuarios de servicios bancarios patrocinadores, así como a la venta general.
“Debido a que se tiene conocimiento de que habrá una preventa exclusiva para fans de la agrupación, se solicitará la cantidad de boletos que serán ofrecidos a través de la venta ARMY Membership y para la venta general, respectivamente. La institución recuerda que uno de los derechos fundamentales de las y los consumidores es el derecho a la información a recibir datos completos, claros y veraces sobre lo que compran, precio, características e incluso riesgos”, continúa el boletín.
El propio Iván Escalante, titular de Profeco, confirmó en sus redes sociales que el exhorto a ambas expresas ya fue enviado, para «que brinden la información necesaria para las y los interesados en boletos para los conciertos de BTS».
Los conciertos de BTS están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, y la dependencia federal aseguró que seguirá supervisando el proceso para evitar irregularidades y garantizar condiciones claras para todos los fans interesados.
