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La polémica entre el fandom de BTS en México, conocido mundialmente como ARMY, y la promotora de conciertos OCESA ha escalado en los últimos días, esto por las quejas masivas sobre la preventa y venta general de boletos para los shows programados del grupo surcoreano en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México el próximo mes de mayo, y la promotora ya ha salido a responder.
¿Qué ocurrió?
Miles de fans expresaron su frustración en redes sociales debido a fallas en la plataforma de venta, entradas que se agotaron en cuestión de minutos y la aparición de boletos revendidos a precios que superaban varias veces su valor original. Estas quejas incluso llevaron a reclamos ante la Profeco, donde el ARMY afirmaba que algo irregular había ocurrido durante el proceso, siendo un movimiento nunca antes visto a esta magnitud con otros artistas.
OCESA responde a ARMY
Ante este enorme panorama, OCESA decidió salir a dar la cara y negó tajantemente cualquier fraude o alianza con revendedores. En una conferencia de prensa, Fernanda Martínez, directora de Comunicación de la empresa, explicó que los sistemas utilizados para la venta cuentan con protocolos de seguridad que impiden que personas dentro de la organización aparten boletos o los vendan de forma irregular.
“Hay candados dentro del sistema. No pueden vender otro boleto que no sea el habilitado. Las taquillas dependen de los inmuebles y no existe forma de que tengan acceso a algo que la boletera no autorice”, afirmó Martínez.
También se abordaron las acusaciones en torno a supuestas listas de revendedores que circularon en redes sociales. Martínez dijo que no es responsabilidad de OCESA investigar estos señalamientos legalmente, y que cualquier investigación corresponde a las autoridades correspondientes.
Sobre los precios de los boletos, otra de las principales inquietudes del ARMY, Juan Núñez, subdirector de operaciones del Palacio de los Deportes, aclaró que estos son definidos por los propios artistas y sus equipos a nivel global, y que la promotora sólo implementa y comunica dichos valores una vez establecidos.
Parte de la molestia también vino de fans que reportaron cancelaciones de boletos horas después de comprarlos. OCESA explicó que estos casos ocurren cuando el sistema antifraude detecta inconsistencias, como múltiples compras con una misma tarjeta o datos sospechosos, lo que lleva a bloquear entradas para proteger al comprador.
Fans no están contentos
Aunque OCESA respondió, ARMY mexicano continúa exigiendo mayor transparencia y claridad en el proceso de venta, con presión con “denuncias” en redes sociales bajo el hashtag #OcesaMiente buscando que se haga algo al respecto y garantizar un acceso más justo a los conciertos.
Los conciertos de BTS están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en la Ciudad de México, como parte de su gira mundial BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’.
