La controversia sobre el alto costo de los boletos para conciertos volvió a encenderse luego de que se hicieran públicos mensajes internos de directivos de Live Nation, la empresa promotora de eventos y matriz de Ticketmaster, en los que aparentemente se burlaban de los fanáticos que pagan precios elevados por entradas y servicios adicionales.
¿Qué decían los mensajes filtrados de los directivos de Live Nation?
De acuerdo con documentos revelados en un proceso judicial en Estados Unidos, mensajes privados intercambiados entre ejecutivos de la compañía mostraron comentarios en los que presumían las ganancias obtenidas por cargos extra y tarifas adicionales. En uno de los chats, un directivo llegó a bromear sobre “robarles a los fans”, mientras otro se refería a algunos compradores como “muy ingenuos” por aceptar los altos costos.
Las conversaciones, que datan aproximadamente de 2021 a 2023, se dieron entre responsables del área de boletaje de la empresa y salieron a la luz como parte de un juicio antimonopolio que investiga el dominio de Live Nation y Ticketmaster en la industria de conciertos.
“Casi me siento mal por aprovecharme de ellos”, se leía en algunos de los mensajes.
Según los reportes, los ejecutivos también presumían el incremento de ingresos a través de cargos por estacionamiento, paquetes VIP o mejoras de experiencia en los conciertos. En algunos casos, los recargos por estacionamiento podían llegar a superar los 200 dólares, lo que generó aún más críticas sobre el modelo de negocio de la compañía.
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La filtración provocó indignación entre fanáticos y dentro de la industria musical, ya que desde hace años los precios de los conciertos y las tarifas de servicio han sido motivo de quejas constantes por parte del público. Además, el caso ocurre en medio de una investigación del Departamento de Justicia de Estados Unidos y varios estados que acusan a la empresa de mantener prácticas anticompetitivas en el mercado de boletos.
Tras la polémica, Live Nation aseguró que los mensajes corresponden a conversaciones privadas que no reflejan los valores de la compañía ni la manera en que se toman las decisiones sobre precios. La empresa también afirmó que el costo de las entradas suele ser determinado principalmente por los artistas y sus equipos de producción, no por el promotor.
