La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que analiza presentar una denuncia penal contra dos plataformas de venta de boletos, luego de detectar presuntas prácticas de reventa especulativa en eventos deportivos, conciertos y espectáculos masivos.
Las empresas señaladas son StubHub y Viagogo, las cuales actualmente ya enfrentan procedimientos legales por parte de la dependencia.
¿Qué fue lo que dijo Profeco sobre denunciar a dos boleteras de reventa de boletos?
Durante una conferencia de prensa, el titular de Profeco, Iván Escalante, explicó que las investigaciones han identificado posibles incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Según detalló, el problema no se limita a la reventa tradicional de entradas, sino que incluye la promoción y oferta de boletos para eventos cuyas preventas o ventas oficiales aún no han comenzado.
“Se identificaron varias faltas a la Ley de Protección al consumidor, porque entran a la venta especulativa, no solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera hay preventas o ventas oficiales”, explicó Escalante.
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De acuerdo con la dependencia, ambas plataformas ya se encuentran bajo revisión jurídica y han sido objeto de requerimientos de información. Incluso, algunas sanciones administrativas ya habrían sido impuestas, aunque las autoridades evitaron dar detalles debido a que los procesos siguen en curso.
La investigación tomó mayor relevancia tras los reportes de reventa durante la final del futbol mexicano entre Pumas y Cruz Azul. Como parte del seguimiento, Profeco realizó monitoreos con usuarios simulados y recopiló 10 correos electrónicos y una llamada telefónica de denuncias de consumidores para analizar el comportamiento del mercado de boletos durante el evento. Además, autoridades capitalinas reportaron la detención de decenas de personas relacionadas con la reventa en los encuentros de la final.
Profeco también recordó que desde febrero entraron en vigor nuevos lineamientos para regular la información y publicidad relacionada con la venta de boletos para eventos masivos. La dependencia señaló que la mayoría de los proveedores ha cumplido con estas disposiciones, pero advirtió que continuará vigilando a aquellas plataformas que pudieran afectar los derechos de los consumidores.
