La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció una serie de lineamientos dirigidos a regular la venta de boletos para conciertos y eventos masivos en México, con el objetivo de garantizar mayor transparencia y claridad para el público comprador.
El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, explicó durante la conferencia “Mañanera del Pueblo” que estas disposiciones nacen como respuesta a las múltiples quejas de consumidores durante recientes procesos de venta, particularmente en la compra de entradas para los conciertos de la famosa agrupación surcoreana, BTS.
¿Qué busca Profeco con la nueva regulación para la venta de boletos?
Las nuevas reglas pretenden que plataformas y empresas boleteras ofrezcan información clara y completa con anticipación, evitando sorpresas o cargos ocultos en el momento de pagar. Entre los puntos se encuentran:
- Informar con al menos 24 horas de anticipación datos y cambios como lugar, fecha, horarios y artistas del evento.
- Publicar mañas detallados con las zonas del recinto y los asientos disponibles.
- Mostrar el precio final por zona, sin aumentos al momento de la compra.
- Especificar claramente los mecanismos de devolución del dinero en caso de cancelación o cambio.
- Prohibir que la compra de boletos esté condicionada a paquetes adicionales, como servicios VIP obligatorios.
Estas medidas buscan que el comprador tenga una idea precisa de lo que adquirirá, sin improvisaciones ni cargos que se sumen al final del proceso de compra.
El anuncio se da en paralelo al proceso que PROFECO mantiene contra la empresa Ticketmaster, investigada por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS. La dependencia ha dado plazos para la presentación de alegatos, y la posible sanción podría superar los 5 millones de pesos, dependiendo del análisis final de las autoridades.
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Además, la Procuraduría ha notificado a plataformas de reventa internacionales como StubHub y Viagogo para que también se ajusten a la normativa mexicana y no incurran en prácticas abusivas que afectan al consumidor común.
