La boletera Fanki confirmó esta mañana que la preventa de los boletos para el partido amistoso entre México y Portugal se agotó en minutos, pero el proceso estuvo marcado por múltiples fallas técnicas y la indignación de miles de aficionados que no pudieron comprar.
https://twitter.com/Fankisports/status/1999161181534310897?s=20
¿Qué pasó en la preventa de México vs Portugal con Fanki? (resumen)
La preventa estaba reprogramada para el pasado miércoles 10 de diciembre a las 9:00 horas, pero desde unos 20 minutos antes usuarios comenzaron a reportar errores en la página y en la app: la web mostró mensajes de “estamos trabajando” o directamente dejó de responder, la fila virtual no avanzaba y, en muchos casos, al llegar el turno el sistema arrojaba un error que impedía completar la compra. Fanki reprogramó la apertura a las 9:30 y más tarde suspendió provisionalmente la venta por “actividad inusual en el tráfico entrante”.
Hoy volvió a ocurrir lo mismo: usuarios afirmaban que no podían ingresar, o no los dejaban seleccionar los asientos y simplemente les enviaba la imagen de “agotados”.
Además, otros señalaron Fila virtual que no avanza o marca errores al llegar tu turno. Aficionados denunciaron que pasaban horas en espera sin resultado.
Las redes se llenaron de quejas, capturas de pantalla de errores, reclamaciones a la cuenta oficial de Fanki y una ola de memes que ironizaron la caída del sistema.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió desde ayer a Fanki información precisa sobre la preventa y exhortó a la empresa a establecer comunicación para proteger los derechos de los consumidores. La dependencia pidió transparencia ante las fallas y la incertidumbre generada.
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https://twitter.com/Profeco/status/1998840084863545349?s=20
¿Qué dijo Fanki?
La plataforma emitió comunicados en sus redes en los que pidió disculpas, atribuyó la suspensión temporal a “actividad inusual en el tráfico” y prometió reprogramar la preventa con miras a garantizar una experiencia “segura y justa” para la comunidad. También adelantó que tras la preventa para clientes del banco patrocinador habrá venta al público general y que todos los boletos serán digitales.
https://twitter.com/Fankisports/status/1999152418089582878?s=20
