Las nuevas políticas de uso de internet que la empresa Totalplay dio a conocer el día de ayer ha generado molestia entre todos sus clientes, quienes no dudaron en expresar su enojo en redes sociales, inclusive promoviendo una cancelación masiva de sus servicios.
Todos reaccionando al comunicado de #Totalplay pic.twitter.com/rGngafxYEn
— Alex Prado (@justdelprado) April 3, 2025
¿Cuáles fueron las nuevas políticas?
A través de sus redes sociales, Totalplay compartió su nuevo plan de uso de internet, donde se estipula que, si excedes el consumo de megas contratados en tu plan, se te hará un cargo extra de $110.00 MXN por cada 100 GB adicionales.
Este tipo de medidas es común en servicios de internet para celular. Sin embargo, para uso de internet domestico no, por lo que los usuarios de Totalplay salieron a quejarse y denunciar estas medidas. Totalplay declaró que esta política «siempre ha existido», pero parece ser que es la primera vez que lo hacen público.
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Nuestra política de uso justo siempre ha existido y se actualizará para mejorar la calidad y estabilidad de la red para todos. Los cargos adicionales aplicarán solo si se excede el consumo incluido para evitar impactos en la experiencia de otros usuarios, inuennd0. DianaR*
— Totalplay (@totalplaymx) April 2, 2025
Usuarios reaccionan con molestia a las nuevas políticas de Totalplay
Las redes sociales, especialmente en X, se llenaron de mensajes de personas pidiendo hacer justicia ante esto, e invitando a cancelar sus contratos de Totalplay.
«Así es como TotalPlay pasó de ser una buena opción para muchos a una empresa que se va a ir al suelo por este tipo de cosas».
Así es como TotalPlay pasó de ser una buena opción para muchos a una empresa que se va a ir al suelo por este tipo de cosas.
La ola de cancelaciones que se les viene.
GGs pic.twitter.com/ItuRXCxnKp
— AlanDerf (@AlanDerf_) April 2, 2025
«Que totalplay vaya a limitar nuestro uso de Internet es la marranada más grande que he visto en mi vida jajaja».
Que totalplay vaya a limitar nuestro uso de Internet es la marranada más grande que he visto en mi vida jajaja
Como siempre, lo mejor es protestar con la cartera. Pasen experiencias con su proveedor de internet para ver a cuál me cambio pic.twitter.com/GlNQfqiyTe
— Desc Loq (@DescLoq) April 2, 2025
«Recuerden que, si esto les funciona a los de totalplay, los demás van a querer hacer lo mismo, así que hay que protestar cancelándoles su servicio».
«Ojalá todo lo que está pasando con Totalplay les haga entender que Ricardo Salinas que no es su tío, que no está de su parte y que es una escoria igual o incluso peor que los políticos que tanto critica».
https://twitter.com/Al_fredin_/status/1907632541651137005
Por su parte la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO ya ha dado un boletín de prensa oficial donde confirma que se encuentran trabajando en el caso y que se reunirán con la empresa de telecomunicaciones: «La PROFECO recuerda que ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión».
https://twtiter.com/Profeco/status/1907591936577278171
